STRATEGI KOMUNIKASI PENGURUS MASJID DALAM MEMBANGUN KEHARMONISAN JAMA’AH MASJID AL-HIDAYAH TEBING TINGGI

Abstrak

Masjid tidak hanya berfungsi sebagai tempat ibadah, tetapi juga pusat kegiatan sosial, pendidikan, dan dakwah bagi jama’ah yang beragam latar belakang suku, usia, dan status sosial. Keragaman tersebut menuntut komunikasi pengurus yang terencana agar keharmonisan jama’ah terjaga. Penelitian ini bertujuan menganalisis strategi komunikasi pengurus Masjid Al-Hidayah, Kelurahan Tanjung Marulak Hilir, Kota Tebing Tinggi, dalam membangun keharmonisan jama’ah, mengidentifikasi faktor pendukung dan penghambatnya, serta mengetahui dampaknya. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif dengan desain studi kasus tunggal. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan empat informan kunci, observasi partisipatif, dan dokumentasi, lalu dianalisis dengan model interaktif Miles, Huberman, dan Saldaña. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi bersifat terpadu, mencakup komunikasi interpersonal, kelompok, dan organisasi, didukung papan pengumuman, buletin, grup WhatsApp, dan media sosial, serta dilandasi prinsip komunikasi Islami. Faktor pendukung meliputi dedikasi dan kekompakan pengurus, dukungan jama’ah, sarana memadai, dan komunikasi dua arah, sedangkan hambatannya berupa keterbatasan waktu dan dana, pemahaman tugas yang belum merata, jangkauan informasi yang belum menyeluruh, dan informasi tidak terverifikasi. Menurut informan, strategi ini berdampak pada partisipasi jama’ah yang tinggi, konflik internal yang minim, dan tumbuhnya rasa memiliki terhadap masjid.